PRINCIPIO ZEN
Equilibrio y armonía.
En Panda Security trabajamos
para que ningún problema rompa su tranquilidad.
Además de todos los servicios incluidos en el paquete STANDARD, los usuarios del soporte PREMIUM cuentan con otros servicios de gran valor añadido.
El acceso exclusivo a nuestro Portal Premium les ofrece una atención personalizada prioritaria, pudiendo consultar a través de nuestro Foro con nuestro equipo de expertos, accediendo a las últimas noticias de Producto y a documentación técnica avanzada, así como conocer las nuevas funcionalidades de nuestros productos gracias al Programa de Formación continua online.
Además tendrá a su disposición a nuestros técnicos, que le ofrecerán una asistencia de máxima prioridad en caso de incidencia.
¿QUÉ LE OFRECE EL SOPORTE PREMIUM?
- Pack completo de servicios incluidos en el nivel Standard.
Service Packs & Hot Fixes / Web site de Soporte / Soporte técnico vía e-mail 24x7x365 / Solución de auditoría Malware Radar / Acceso a ActiveScan / Acceso a Programas Beta / Acceso ilimitado al Helpdesk. - Atención telefónica exclusiva.
Gestión prioritaria de incidencias según la categoría del cliente. - Atención personalizada de un Técnico Especialista de Producto (24x7x365).
- Priority incident handling.
Cualquier incidencia de producto, independientemente de su criticidad, tendrá prioridad de gestión sobre las demás. - Priority virus sample handling.
Cualquier incidencia de malware, independientemente de su criticidad, tendrá prioridad de gestión sobre las demás. - Informe mensual de Actividad del Malware.
Envío mensual del informe exclusivo de Panda Security: la actividad del malware a nivel mundial. - Formación Multimedia.
Material didáctico multimedia sobre productos Panda Security. - Atención Personalizada de especialistas de producto Panda Security.
Designación de dos técnicos especializados de Panda Security por cliente.
Su información y sus equipos a salvo ante cualquier incidencia inesperada.
Conozca Panda Security Plus
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Particular forma de alquiler de equipamiento tecnológico e
informático que reporta importantes ventajas.
Conozca Panda Soluciones Financieras
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Trabajamos para que nada rompa su tranquilidad, ofreciendo a nuestros clientes no sólo las mejores soluciones de seguridad para su empresa, sino también una amplia gama de servicios complemetarios:
